Política de Devoluciones y Reembolsos

Para solicitar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin signos de desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una solicitud de devolución, comuníquese con nosotros a través del formulario disponible en la página de “Contacto” de nuestro sitio web.

Una vez recibida su solicitud, revisaremos la información proporcionada y le informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es aprobada, le enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución, incluyendo la etiqueta de envío cuando corresponda.

Importante: No envíe ningún artículo de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestras instrucciones. Los artículos enviados sin autorización previa podrán ser rechazados.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en la página de “Contacto” de nuestro sitio web.

Daños o problemas con el pedido

Le recomendamos revisar su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el artículo presenta algún defecto, daño, problema o si recibió un artículo diferente al solicitado, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerle una solución adecuada.

Excepciones y artículos no elegibles para devolución

Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Artículos de cuidado personal y productos de belleza.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos inflamables.

• Gases.

Si tiene dudas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico, comuníquese con nosotros antes de realizar la devolución.

Lamentablemente, tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado del artículo que desea.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la mejor forma de realizarlo, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega.

Tenga en cuenta que el tiempo necesario para recibir el reembolso puede variar según el método de reembolso acordado.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución o reembolso, puede comunicarse con nosotros a través del formulario disponible en la página de “Contacto”.